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公开约谈后 河南洛阳世纪英豪仍未提交调查所需资料

昨日,记者从洛阳市消协获悉,在公开约谈洛阳世纪英豪一周后,目前,洛阳世纪英豪仍未按照承诺的日期提交消费维权调查所需的该公司营业执照、涉及私人教练的资格证等合法经营手续,更未履行“承诺的尽快提交书面回复”的承诺。

因多次拒绝配合市消协组织的消费维权调查,2018年12月27日,市消协对洛阳世纪英豪进行公开约谈。在公开约谈会上,洛阳世纪英豪的工作人员未按要求携带公司的工商营业执照复印件、消费者管女士私人教练的相关国家资格证等资料。

市消协投诉部负责人张亚亚说,根据法定流程,消协受理消费投诉后,须调查涉事商家是不是合法经营主体,并通过涉事商家充分调查消费者的投诉是否属实。因此,市消协要求洛阳世纪英豪提供公司营业执照复印件、相关工作人员资格证等资料。

张亚亚说,在公开约谈会上,洛阳世纪英豪相关人员当场承诺2018年12月28日提交调查所需的公司相关经营材料,而且还会以书面形式提交他们就消费者管女士投诉问题进行的内部调查和处置意见。截至昨日下午,市消协仍未收到洛阳世纪英豪方面提供的相关资料。“洛阳世纪英豪竟一拖再拖,迟迟不愿提供调查所需的资料,其态度可见一斑。面对如此不负责任的商家,消费者怎么能放心消费?”张亚亚说。

昨日,记者就此事采访了洛阳世纪英豪方面相关负责人。该负责人说,他们确实未向市消协提交消费投诉调查所需的相关资料。不过,该公司负责人暂定4日到市消协提交调查所需的相关资料。(洛阳晚报记者 郭学锋)

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